Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Şartları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), Restoran ("İşletme") ile Restoran mobil uygulamasını ve online sipariş kanallarını kullanan tüketici ("Kullanıcı", "Müşteri") arasında akdedilmiştir. Uygulamayı indirerek veya sipariş vererek bu şartları peşinen kabul etmiş sayılırsınız.

2. Sunulan Hizmetler

Restoran platformu üzerinden aşağıdaki yemek siparişi hizmetleri sunulmaktadır:

• Adrese Teslimat (Paket Servis): Seçilen lezzetlerin kurye aracılığıyla kayıtlı teslimat adresinize ulaştırılması.
• Masada Sipariş (QR Menü): Restoranda masadaki QR kodu taratarak hızlı sipariş verilmesi ve masaya servis yapılması.
• Gel-Al Servis: Siparişin önceden verilip restorandan bizzat teslim alınması.

3. Sipariş, Fiyatlandırma ve Ödeme

Uygulamada yer alan tüm menü fiyatları Türk Lirası (₺) cinsinden olup KDV dahildir.

• Sipariş toplam tutarı, seçilen ürünler, ekstra opsiyonlar (sos, peynir vb.), teslimat ücreti ve geçerli kupon indirimleri uygulanarak sunucu tarafından anlık doğrulanır.
• Ödemeler kapıda nakit/kredi kartı veya uygulama içinden PayTR altyapısıyla online 3D Secure kredi kartı ile yapılabilir.
• Restoranın çalışma saatleri dışında veya teslimat bölgesi haricindeki adreslere sipariş kabul edilmeme hakkı saklıdır.

4. İptal ve İade Koşulları

Müşteri, sipariş mutfak tarafından hazırlanmaya başlanmadan önce ("Beklemede" durumundayken) siparişini iptal edebilir.

5. Kupon ve Sadakat Programı

Kazanılan sadakat puanları ve tanımlanan indirim kuponları yalnızca Restoran platformunda geçerlidir. Nakit paraya çevrilemez, başka kullanıcılara devredilemez. Kötüye kullanım tespitinde işletmenin kuponu iptal etme hakkı saklıdır.

6. İletişim ve Uyuşmazlık Çözümü

Her türlü soru ve şikayetiniz için uygulama içi destek alanından bize ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.